Thulium

Un singur panou - multe canale. Toate serviciile pentru clienți (hotline, helpdesk, chat) se desfășoară într-un singur loc – în browserul dvs. Așa funcționează omnichannel. Thulium este un centru de apeluri și un sistem de suport electronic. Integrarea platformei Thulium cu BaseLinker simplifică gestionarea serviciilor pentru clienți. Întrebările clienților sunt procesate într-un singur centru de contact virtual.

Thulium preia informațiile de bază despre clienți din sistemul BaseLinker și permite colectarea comenzilor sumare ale cumpărătorilor în timp real. După accesarea cardului de client, Thulium afișează informații despre client și comandă. În timpul unui contact telefonic cu clientul, angajatul are acces instantaneu la datele necesare, ceea ce accelerează procesul de suport. Dacă cumpărătorul utilizează diferite autentificări pentru mai multe servicii, dar folosește aceeași adresă de e-mail, Thulium îl poate identifica ca fiind aceeași persoană.

Integrarea este disponibilă din partea Thulium – se bazează pe sincronizarea bazelor de date ale clienților Thulium și BaseLinker. Sincronizarea ulterioară a noilor clienți/comenzi va avea loc automat la fiecare jumătate de oră.

Această conexiune face parte din pluginul BaseLinker, care include integrarea a sute de alte pluginuri pentru un singur preț. Explorați și alte îmbunătățiri și widgeturi disponibile.

Creator plugin:

Base.

info@base.com

Acest plugin este gratuit!

Adaugă la magazin

Înapoi

Această legătură face parte dintr-un plugin Base., care include integrarea altor pluginuri la un singur preț. Explorați și alte îmbunătățiri și widgeturi disponibile.